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特定商取引法
契約の申し込みの撤回又は契約の解除（法第１５条の３）
個人のお客様
商品をお受け取りになってから3日以内までに商品の問題点等をご明記の上、問題点が分かる明瞭なお写真と共にカスタマーセンターまでご連絡ください。ご返品につきましては2日営業日以内にカスタマーセンターにて問題を確認後、返品ができると判断された場合は、お客様がご登録なされたメールアドレスに返品先住所と共にご返信をさせていただきます。ご返品される商品は必ずお受け取りになった時と同じ状態である事を確認していただき、発送をお願いいたします。尚、ご返品される商品は必ずお受け取りになった日から数えて10日以内にお手続きをお願いいたします。返品時の送料はお客様負担になりますので、ご注意ください。
ご返品ができない商品につきましては、修理や交換といったように、お客様がなるべくご満足いただけるまでスタッフがサポートを致します。尚、交換の際の送料はお客様のご負担になりますので、よろしくお願いします。 注文した商品と異なる商品が届いた場合は、交換をさせていただきます。送料につきましてはカスタマーセンターまでご連絡ください。
法人のお客様
ご返品は出来兼ねますので、予めご了承下さい。
商品に関する問題点につきましては、カスタマーセンターまでご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、商品の問題に基づいて修理や交換等の対応をさせていただきます。
返品方法について
ご返品なさる商品は必ずお受け取りになった日から数えて10日以内に返品処理をお願いいたします。
返品をされる商品は必ずお受け取り時と同じ状態であることが必須になります。シミや使用された痕跡等がございましたら、ご返金できかねますので、予めご了承下さい。ご返品時の送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。
ご返品の商品の配送中のトラブル（商品の損失、破損等）につきましては、私たちの責任範囲ではございませんので、お客様から輸送会社へのご連絡をお願いいたします。商品が私たちの元に届かない限りご返金は出来兼ねますので、予めご了承下さい。
ご返品対象外の商品について
お客様のご要望やサイズに合わせてカスタマイズされた商品、ブライダルシューズ、ウェディング小物、既製品ドレス、お受け取り時と同じ状態ではない商品はご返品ができませんので、予めご了承下さい。
ご注文確定後２４時間以内のご注文のキャンセルはお受付できますが、２４時間を過ぎた場合のご注文のキャンセルは出来かねますので、ご了承下さい。
オーダーメイド商品につきましては、丁寧に縫製をさせていただきますので、お時間を頂戴いただく可能性がございます。お急ぎの場合は必ずご注文前にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
その他ご返品ができない商品
下記の商品もご返品に対応ができませんので、ご了承下さい。
- 既にご利用いただいた商品
- 商品がお受け取り時と同じ状態でない商品
- 如何なる理由で破損した商品
- 付属のアクセサリーが損した商品
ご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、交換の手続きをいたしますので、商品の返品をお願いいたします。返送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
到着予定日を過ぎた商品
オーダーメイドの商品はお客様のご要望に合わせ丁寧に縫製をさせていただきます。そのため時間を要し到着予定日を過ぎることもございますこと、予めご了承下さい。お急ぎのお客様はオーダーメイド商品ではなく既製品のお買い求めをお勧めいたします。
到着予定日を過ぎてしまうこともございますこと、ご注文前に必ずご理解ください。